Как интернет-магазину выбрать доставку: агрегатор, штатный курьер или B2B-служба

Доставка для интернет-магазинов — это часть клиентского сервиса и экономики заказа. В Москве магазину важно не только быстро найти курьера, но и заранее понимать стоимость, получать подтверждение вручения, работать по безналу и не терять маржу из-за непредсказуемой логистики.

Разбираем основные варианты курьерской доставки для интернет-магазина, их плюсы и ограничения, а также критерии выбора службы для регулярных отправлений.

Если вы уже выбираете подрядчика, посмотрите тарифы и условия доставки для интернет-магазинов в Москве: географию, ограничения по весу и стоимость маршрута по нескольким адресам. Ниже — сравнение способов организации доставки.

Какие варианты доставки есть у интернет-магазина

Агрегаторы

Крупные сервисы вроде Яндекс Доставки или Достависты удобны тем, что позволяют быстро создать заказ и найти исполнителя.

Такая модель хорошо подходит для разовых отправлений и ситуаций, когда бизнесу особенно важна доступность большого количества курьеров.

При регулярной доставке стоит отдельно смотреть на итоговую стоимость заказа и условия для бизнеса.

Например, условия Яндекс Доставки мы подробно разобрали в статье «Яндекс Доставка для бизнеса: тарифы, условия и что учитывать юридическому лицу».

Штатный курьер

Собственный сотрудник даёт компании больше контроля, но вместе с ним появляются зарплата, налоги, простои, больничные, отпуск и проблема замены человека в пиковые периоды.

Мы отдельно считали экономику в материале «Штатный курьер vs сторонний B2B-агрегатор доставки».

B2B-курьерская служба

Третий вариант — передать последнюю милю внешнему подрядчику, который работает именно с компаниями.

Здесь интернет-магазину не нужно содержать собственного курьера, но сохраняются бизнес-инструменты: документы, безналичная оплата, контроль выполнения заказов, API и регулярная логистика.

Сколько стоит доставка для интернет-магазина в Москве

Сравнивать курьерские службы только по рекламной цене «от 300 ₽» бессмысленно.

Важнее вопрос: сколько в итоге будет стоить типовой заказ вашего магазина?

В одних сервисах цена рассчитывается динамически и зависит от текущих условий. В других используется фиксированный тариф.

Внутри МКАД доставка в logiX стоит 700 ₽ до 10 кг или 1 100 ₽ до 15 кг. Объёмные и тяжёлые отправления рассчитываются индивидуально.

За МКАД до 10 км доставка стоит 1 200 ₽ до 10 кг или 1 500 ₽ до 15 кг.

Если нужно доставить несколько заказов одним маршрутом, можно объединить до 7 адресов. Внутри МКАД каждая следующая точка стоит +500 ₽ до 10 кг или +800 ₽ до 15 кг; за МКАД до 10 км — +800 ₽ или +1 000 ₽ соответственно.

Погода, снег, дождь, час пик или повышенный спрос не увеличивают фиксированный тариф.

Для объёмных заказов и доставки на автомобиле стоимость рассчитывается отдельно.

Почему фиксированная стоимость особенно важна e-commerce

Представим, что магазин уже посчитал маржу товара, рекламные расходы, упаковку и допустимую стоимость доставки.

Если цена курьера меняется непосредственно перед отправкой, бизнесу приходится выбирать:

переложить разницу на покупателя — и получить менее привлекательную итоговую цену;

или

заплатить разницу самостоятельно — и уменьшить маржу заказа.

При фиксированном тарифе стоимость последней мили можно заложить в экономику заранее.

Особенно это важно для магазинов с большим количеством товаров в среднем ценовом сегменте, где доставка занимает заметную долю стоимости покупки.

Доставка день в день для интернет-магазина

Для локального магазина в Москве доставка в тот же день может стать конкурентным преимуществом. Как подготовить срочный заказ, проверить адрес и согласовать интервал, разобрали в материале «Доставка день в день для бизнеса в Москве».

Покупателю не всегда хочется ждать два-три дня, особенно если товар уже находится в его городе.

Такой формат подходит для одежды, косметики, аксессуаров, товаров для животных, подарков, небольших товаров для дома и других категорий, которые можно безопасно передать курьеру.

Главное — не обещать покупателю невозможный срок до того, как магазин понимает собственный процесс комплектации и передачи заказа курьеру.

Как отправлять несколько заказов сразу

Если за день накопилось несколько доставок, необязательно оформлять отдельного курьера на каждого покупателя.

Адреса можно объединить в мультимаршрут.

Например:

склад → покупатель №1 → покупатель №2 → покупатель №3.

Для магазина это особенно удобно при регулярных отправках в пределах Москвы.

Но маршрут должен оставаться реалистичным по времени. В logiX один стандартный мультимаршрут рассчитан максимум на 7 адресов доставки. Если получателей больше, отправления лучше разделить на несколько маршрутов.

Подробнее мы разобрали это в статье «Курьер на несколько адресов одной компании: как организовать мультимаршрут».

Как контролировать вручение заказа

Для бизнеса статус «курьер где-то закончил заказ» — слабое подтверждение.

Особенно если речь идёт о товаре, образцах продукции или корпоративной отправке.

В logiX используется фотоотчёт по доставке. Компания получает дополнительное подтверждение выполнения задачи и может быстрее разобраться в ситуации, если у клиента возник вопрос.

Доставка для интернет-магазина как юридического лица

Если магазин работает через ИП или ООО, стоит заранее выяснить:

• работает ли курьерская служба с юридическими лицами;
• есть ли безналичная оплата;
• какие закрывающие документы предоставляются;
• поддерживается ли ЭДО;
• как фиксируется стоимость;
• можно ли получать данные о выполненных заказах.

logiX работает только в B2B-сегменте — с юридическими лицами и бизнесом.

Условия работы для компаний мы подробно разобрали в материале «Курьерская доставка для юридических лиц в Москве: тарифы, договор и документы».

API доставки для интернет-магазина

Когда заказов становится много, ручное копирование адресов из CRM или сайта в курьерский сервис превращается в отдельную работу.

В этом случае полезна API-интеграция.

В logiX доставку можно интегрировать с CRM, сайтом или внутренней системой клиента через API. Доступные методы, форматы запросов и ответы сервиса приведены в документации API logiX.

Это позволяет выстроить более автоматизированный процесс между получением заказа магазином и передачей его в доставку.

Каким интернет-магазинам подходит курьерская доставка logiX

Мы работаем с небольшими и средними бизнесами, которым нужна доставка по Москве и ближайшему Подмосковью.

Например:

• интернет-магазины одежды;
• косметики;
• парфюмерии;
• аксессуаров и бижутерии;
• товаров для животных;
• детских товаров;
• небольших товаров и продукции брендов.

Мы не работаем с доставкой еды и не перевозим крупногабаритные грузы в рамках стандартного пешего тарифа.

Яндекс Доставка, Достависта или специализированная B2B-служба?

Универсального ответа нет.

Если нужна разовая доставка, широкий выбор исполнителей или большая география, крупный агрегатор может быть удобнее.

Если интернет-магазин регулярно отправляет заказы по Москве и ему важны предсказуемая стоимость, документы, фотоотчёт и B2B-процесс, имеет смысл сравнивать не только скорость поиска курьера, но и всю модель работы.

Именно поэтому при выборе службы доставки стоит считать не стоимость одной случайной поездки, а расходы хотя бы за месяц.

Частые вопросы о доставке для интернет-магазинов

Сколько стоит курьерская доставка для интернет-магазина в Москве?

Внутри МКАД доставка стоит 700 ₽ до 10 кг или 1 100 ₽ до 15 кг; за МКАД до 10 км — 1 200 ₽ до 10 кг или 1 500 ₽ до 15 кг.

Можно ли отправлять несколько заказов одним курьером?

Да, до 7 адресов в одном маршруте. Дополнительная точка внутри МКАД стоит +500 ₽ до 10 кг или +800 ₽ до 15 кг; за МКАД до 10 км — +800 ₽ или +1 000 ₽ соответственно.

Работает ли logiX с юридическими лицами?

Да. logiX работает только с бизнесом и юридическими лицами.

Есть ли доставка день в день?

Да, сервис ориентирован на курьерскую доставку по Москве и ближайшему МО день в день.

Можно ли интегрировать доставку с интернет-магазином?

Да. В logiX предусмотрена API-интеграция с сайтом, CRM или внутренней системой.

Как подключить доставку для интернет-магазина

Если вам нужна доставка для интернет-магазина в Москве с фиксированной стоимостью, документами для бизнеса, фотоотчётом и возможностью API-интеграции, порядок первого заказа такой:

1. зарегистрируйте кабинет компании;
2. добавьте реквизиты для договора и закрывающих документов;
3. оформите договор и внесите аванс — это обязательные условия до начала доставок;
4. создайте первый заказ в личном кабинете, указав адреса и контакты получателей;
5. отслеживайте выполнение и получите фотоотчёт.

Подробнее о тарифах, сроках и документах — на странице доставка для интернет-магазинов в Москве.

Подключить доставку для интернет-магазина